Sumário
Se o seu marketing ainda depende de campanhas manuais, dados dispersos ou conteúdo genérico, você está ficando para trás. A IA não é uma tendência — é uma vantagem competitiva. Empresas com foco em crescimento já estão aproveitando a IA para automatizar tarefas repetitivas, personalizar experiências do cliente e tomar decisões mais informadas com mais rapidez.
Os resultados falam por si. Segundo a McKinsey, empresas que integram totalmente a IA ao marketing veem até 20% de aumento nas vendas e redução de até 50% nos custos de aquisição de clientes. A IA oferece mais tempo, melhores dados e campanhas mais inteligentes, sem a necessidade de expandir sua equipe.
A realidade é que, se você só usou IA para redigir um e-mail ocasional, isso é apenas a ponta do iceberg. Veja como adotar a IA de forma eficaz, superar obstáculos comuns e começar a ver um impacto real no seu marketing.
Entendendo o Cenário Atual da IA e Seu Impacto no Marketing
Quando ferramentas de IA como o ChatGPT surgiram, apenas os especialistas mais experientes sabiam que a tecnologia logo teria um papel muito maior e fundamental no marketing digital. Hoje, ferramentas de IA podem lidar com tudo, desde pesquisa até execução de campanhas, permitindo que você escale o marketing sem aumentar o número de funcionários. Aqui estão apenas cinco maneiras pelas quais a IA está transformando o marketing digital:
- Personalização aprimorada: Algoritmos avançados e poder de processamento permitem que ferramentas de IA analisem dados de clientes e tirem conclusões precisas sobre preferências e comportamentos. Ferramentas como Braze e CleverTap podem ajudar empresas a personalizar suas táticas de marketing para alcançar o mesmo efeito.
- Automação e aumento de eficiência: A IA pode ser configurada para fazer entrada de dados, postar em redes sociais e até monitorar e gerenciar suas campanhas. Isso libera as equipes de marketing para focar em tarefas mais estratégicas e criativas. Já existem muitas ferramentas de IA disponíveis para automatizar tarefas de marketing. A maioria pode ser usada para automatizar funções específicas, como criação de conteúdo (como Manus ou Jasper) ou SEO (Gumloop é um ótimo exemplo). Uma solução completa de automação provavelmente incluiria várias dessas ferramentas.
- Criação de conteúdo mais rápida e aprimorada: Os mecanismos de busca e seu público penalizarão você por usar conteúdo gerado por IA, então ainda é essencial usar sua própria pesquisa e criatividade. No entanto, a IA está se tornando uma ferramenta cada vez mais valiosa para geração de conteúdo. Ferramentas de IA podem gerar rascunhos iniciais de textos com base em suas instruções. Elas podem realizar pesquisas para você e fornecer sugestões com base nas informações que você fornece sobre seu público e intenções.
- Insights úteis sobre clientes: A IA pode ajudar você a entender melhor seus clientes. Isso não é apenas uma questão de personalização; é também uma questão de conveniência. A IA permite que você compreenda seu mercado e crie campanhas que realmente convertem. Ferramentas de IA podem ser automatizadas para pesquisar seu mercado, fornecendo dados e análises confiáveis.
- Atendimento ao cliente aprimorado: Assistentes virtuais habilitados por IA estão rapidamente se tornando ativos indispensáveis para o site de qualquer empresa. Pesquisas mostram que 1,4 bilhão de pessoas interagem regularmente com chatbots, confiando neles para resolver suas dúvidas. Mais da metade das empresas do setor B2B e pouco menos da metade no setor B2C usam chatbots. Para os millennials, os chatbots são o método preferido de interação com comerciantes e prestadores de serviços. Eles provavelmente se tornarão o método preferido para interações com marcas em todos os mercados em breve.
Abordando Preocupações dos Clientes e Superando a Hesitação em Relação à IA
Nem todas as empresas foram tão rápidas em perceber o potencial da IA. A hesitação em relação à IA tem sido uma barreira séria para algumas, seja porque não acreditam que a tecnologia seja benéfica para seus negócios ou porque não sabem por onde começar. Superar a hesitação em relação à IA é relativamente fácil quando uma empresa é apresentada às capacidades da tecnologia e como integrá-la aos seus negócios. A primeira tarefa de um Consultor de IA é entender e resolver as reservas de seus clientes. Algumas das razões mais comuns citadas para a hesitação em relação à IA são:
- Medo da dificuldade e preocupação de que a IA seja muito complicada. A verdade é que as ferramentas de IA são extremamente fáceis de usar, mesmo que algumas exijam um pouco de treinamento para começar.
- A IA é vista como cara, e o ROI pode não valer a pena. A resposta para isso depende das soluções de IA que uma empresa está considerando. Algumas ferramentas de IA são realmente caras, e pode levar algum tempo até que os usuários vejam um retorno razoável sobre o investimento. No entanto, existem soluções de IA para todos os orçamentos, e produtos mais acessíveis estão sendo lançados continuamente. Muitas soluções de IA são gratuitas ou oferecem pacotes gratuitos que podem ser atualizados quando necessário.
- Alguns veem a IA como tendo muitas preocupações éticas. Isso pode ter sido verdade quando a IA surgiu, mas os desenvolvedores consideraram essas preocupações e estão constantemente aprimorando suas ferramentas e modelos. Quando a IA é usada com cuidado e discernimento, quaisquer preocupações éticas e de qualidade podem ser rapidamente superadas.
- “A IA vai me tirar do emprego!” Antes mesmo de a IA ser amplamente adotada, profissionais de marketing já expressavam o receio de que ela acabaria os substituindo. Criadores de conteúdo, profissionais de redes sociais e outros temem que, em vez de ser uma ferramenta que os potencializa, a IA seja, na verdade, uma concorrente. A resposta é educar esses profissionais sobre o que a IA faz e como ela pode ajudá-los a melhorar seu desempenho, tornando-os mais competitivos.
- É difícil integrar a IA aos sistemas existentes: Embora isso possa ser um desafio às vezes, a integração pode ser realizada de forma confiável, eficiente e econômica, desde que as empresas trabalhem com consultores experientes.
- A IA é pouco confiável porque depende fortemente da qualidade dos dados: Qualquer modelo de IA é tão bom quanto a qualidade dos dados usados para treiná-lo. Com a orientação adequada, isso é fácil de resolver.
Compartilhando Histórias de Sucesso e Exemplos Reais de Implementação de IA
A melhor maneira de convencer seus clientes das vantagens da implementação da IA é compartilhar o número crescente de histórias de sucesso. Considere os exemplos da Colgate-Palmolive, Sanofi e outras grandes empresas. Essas corporações estão usando IA generativa com grande eficácia.
A Colgate-Palmolive introduziu ferramentas de IA poderosas principalmente para fins de pesquisa. Essas ferramentas podem acessar grandes volumes de informações, incluindo pesquisas proprietárias com consumidores, dados de terceiros e tendências de busca do Google. Seus profissionais de marketing não precisam mais vasculhar relatórios e dados históricos; eles podem utilizar essas ferramentas de IA para acessar e analisar as informações necessárias, planejando suas campanhas de acordo.
Outros exemplos de destaque de sucesso da IA no marketing incluem o sistema de recomendação personalizada da Netflix, os novos sistemas de análise de mercado da Coca-Cola e o chatbot conversacional usado pela companhia aérea europeia EasyJet. Essas são ótimas histórias, mas é importante notar que a IA não está limitada a grandes corporações. Pequenas empresas também podem aproveitar essa tecnologia de forma acessível e escalável.
No entanto, os benefícios da IA não são reservados apenas para grandes marcas corporativas como essas. Como mostra este artigo, pequenas empresas já estão colhendo recompensas incríveis com a tecnologia. Veja alguns dos exemplos mencionados:
- Uma varejista de moda alcançou 30% de crescimento nos negócios ao usar um mecanismo de recomendação baseado em IA para impulsionar as vendas.
- Um serviço SaaS aumentou seus leads em 50% usando ferramentas de IA para pontuar e priorizar leads.
- Uma empresa de mídia aumentou sua receita publicitária em 25% usando IA para agendar e otimizar suas postagens.
- Um hotel teve um aumento de 20% nas reservas após usar ferramentas de IA para criar e divulgar pacotes de hospedagem personalizados.
- Um provedor de saúde teve um aumento de 25% nas consultas após usar IA para enviar lembretes personalizados aos pacientes.
O número de histórias de sucesso em marketing com IA continua crescendo. Toda empresa ou agência de marketing, independentemente do porte, tem grandes chances de ser incluída nessa lista em expansão.
Recursos e Treinamento para Adoção de IA
Curioso para começar a usar IA? Seus Consultores de IA locais podem:
- Criar soluções personalizadas que se alinham exatamente aos objetivos e operações da empresa.
- Saber como combinar as ferramentas certas com as necessidades do seu negócio
- Projetar e implementar uma solução única no menor tempo possível.
- Permanecer ao seu lado muito depois que suas ferramentas de IA forem integradas, garantindo que continuem entregando resultados.
Para integrar uma solução de IA eficaz às suas operações, é essencial começar fazendo parceria com um consultor experiente. Assim, você terá acesso imediato a todos os recursos e treinamentos necessários para aprimorar e preparar seu negócio para o futuro por meio do poder da IA.
Se você deseja desbloquear o poder da IA no marketing ou para qualquer outro propósito no seu negócio principal ou marketing digital, a WSI pode ajudar você. Nossos Consultores de IA vão ajudar a incorporar as mais recentes tecnologias de IA às suas operações com facilidade, permitindo que você selecione e adote uma solução sob medida que vai melhorar significativamente sua reputação online, fluxos de trabalho e definição de metas, entre muitos outros aspectos do seu negócio.
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Fonte: WSI World
Autor: Cecilia Decima
