Sumário
Ferramentas de inteligência artificial (IA) tornaram-se parte do dia a dia de muitas empresas. Funcionários as utilizam para redigir e-mails, criar relatórios, analisar dados e acelerar tarefas. Na maioria das vezes, estão apenas tentando trabalhar de forma mais eficiente. O desafio é que muitas dessas ferramentas estão sendo usadas sem aprovação ou supervisão. Isso é conhecido como IA Oculta, e já está presente na maioria das organizações.
A IA Oculta não é prejudicial de forma intencional, mas introduz riscos que os líderes geralmente só percebem quando se tornam problemas reais. Ela afeta a segurança dos dados, a confiança dos clientes, a conformidade e até a reputação do negócio. Nesta primeira parte da série, exploramos o que é a IA Oculta, por que ela está se espalhando rapidamente e por que toda organização precisa prestar atenção nela, especialmente em um cenário em que a forma como os clientes encontram seu negócio online também está sendo transformada pela IA.
O que Significa IA Oculta
IA Oculta refere-se ao uso de ferramentas de IA dentro de uma empresa sem qualquer revisão interna, permissão ou governança. É semelhante à TI Oculta, mas os riscos são maiores porque as ferramentas de IA podem armazenar ou aprender com as informações que recebem.
Por exemplo, um funcionário pode colar informações de clientes em uma ferramenta de IA para ajudar a redigir uma proposta. Uma vez que essa informação é enviada, ela pode sair do controle da organização. Em muitos casos, isso acontece sem alinhamento com a área de Consultoria ou com políticas formais de tecnologia e segurança.
Por Que a IA Oculta Cresceu Tão Rapidamente
Vários fatores contribuem para esse rápido crescimento:
- As equipes geralmente estão sobrecarregadas e buscam maneiras de trabalhar mais rápido
- Ferramentas de IA são fáceis de acessar por qualquer pessoa
- Muitas ferramentas são gratuitas ou de baixo custo
- Funcionários querem respostas rápidas e suporte
A soma desses fatores resulta em um uso amplo e não monitorado de IA em todos os departamentos. Em paralelo, cresce a necessidade de alinhar essas iniciativas com estratégias estruturadas de Marketing Digital, garantindo que o uso da IA apoie os objetivos de negócio em vez de criar novos riscos.
O Quão Abrangente Isso Se Tornou
Pesquisas recentes do setor mostram que o uso de IA está crescendo muito mais rápido do que a maioria das organizações imagina. Funcionários estão adotando ferramentas de forma independente, muitas vezes sem supervisão, e a distância entre o uso e a governança continua a aumentar. Os dados abaixo destacam a importância desse problema. Em um cenário em que preencher a lacuna da IA do planejamento à implementação estratégica é fundamental, ignorar a IA Oculta pode comprometer resultados e competitividade.
Isso cria uma desconexão cada vez maior entre como a IA é usada e como ela deveria ser gerenciada para reduzir riscos.
Se você não tem certeza de como a IA está sendo utilizada em sua organização, a WSI pode ajudar a avaliar seu cenário atual de IA.
Fique atento à série completa e aos próximos recursos sobre Governança de IA.
Fonte: WSI World
Autor: Rita Powell
