A coleta ativa de avaliações deve ser um processo, não algo deixado ao acaso. Isso inclui treinar a equipe, enviar e-mails ou mensagens pós-consulta com um link direto para avaliação, tornando fácil para o paciente deixar seu feedback. Criar um grande volume de avaliações positivas ajuda a diluir possíveis críticas e aumenta a percepção de qualidade do atendimento.
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