Qual o papel dos dados comportamentais na automação de e-mail?

Os dados comportamentais ajudam a identificar o momento e a intenção do cliente, permitindo enviar mensagens mais alinhadas às suas necessidades. Ao analisar ações como visitas ao site, downloads, aberturas de e-mails ou abandono de carrinhos, é possível determinar qual tipo de comunicação será mais útil naquele estágio da jornada. Dessa forma, a automação deixa de depender apenas de um calendário fixo e passa a responder ao comportamento real do público.