Como Converter Visitantes do Site em Leads

Nesta sessão da série de webinars da WSI, o consultor certificado pela WSI, Chuck Bankoff, compartilha estratégias sobre como converter visitantes do site em leads sem gastar mais para gerar tráfego. Embora mais visitantes sejam bons, são as conversões que fazem o seu negócio crescer. Chuck explica como transformar mais do seu tráfego existente em leads usando táticas inteligentes e eficazes.

Por que Aumentar as Conversões é Melhor do que Aumentar o Tráfego

O aumento do tráfego do site pode parecer bom, mas pode não se traduzir em resultados de negócios significativos. O número que você quer ver aumentando são as suas conversões, mesmo que o número de visitantes permaneça o mesmo.

Portanto, em vez de focar em aumentar o tráfego e manter a mesma taxa de conversão, você precisa trabalhar na melhoria da sua taxa de conversão. Digamos, por exemplo, que você receba uma média de 12.000 visitantes por ano em seu site e tenha uma taxa de conversão de 1%. Os 120 clientes pagantes que você obtém como resultado podem não ser suficientes para atingir suas metas de negócios – você pode precisar de 360 clientes convertidos.

Agora, você poderia triplicar o seu tráfego para conseguir 360 clientes com a mesma taxa de conversão, mas essa é a opção mais cara e mais desafiadora. Nós mostramos como aumentar as conversões sem precisar triplicar o tráfego e como converter o tráfego do site em leads usando estratégias mais inteligentes.

Conclusão principal: Triplicar o seu tráfego pode ser caro e demorado. Triplicar a sua taxa de conversão é mais rápido e barato, e oferece os mesmos resultados.

Razões Pelas Quais Seus Visitantes Não Estão Convertendo

1. Velocidade Lenta do Site

Os visitantes não vão esperar um site lento carregar. Apenas 1 segundo de atraso no tempo de carregamento pode reduzir as conversões em até 7%.

A velocidade é importante. Um atraso de apenas um segundo pode reduzir suas conversões em 7%.

2. Chamada para Ação Fraca ou Ausente

Se a sua chamada para ação não for clara, visível ou persuasiva, os visitantes não saberão o que fazer em seguida ou por que deveriam fazer isso agora.

3. Experiência Ruim em Dispositivos Móveis

A maioria dos usuários visita a partir de dispositivos móveis. Se o seu site for difícil de navegar ou ler em um celular, as conversões vão cair.

4. Proposta de Valor Pouco Clara

Se os visitantes não entenderem rapidamente o que você oferece e como isso os ajuda, eles não vão permanecer no site ou tomar uma ação.

5. Falta de Sinais de Confiança

Sem avaliações, depoimentos ou ícones de pagamento seguro? As pessoas precisam de provas de que o seu negócio é real e seguro antes de se comprometer.

6. Formulários Muito Longos ou Complicados

Pedir demais, muito cedo, afasta as pessoas. Formulários curtos e simples convertem melhor, especialmente em dispositivos móveis.

Coisas Sobre Conversão que Você Precisa Saber

Se você quer ver um aumento de três vezes nas conversões, comece com alguns princípios básicos:

1. Lembre-se de que Menos é Mais

Não sobrecarregue seu público com informações. As pessoas consomem informações online em porções curtas e fáceis de digerir. Ao mesmo tempo, não peça demais também: não bombardeie o leitor com muitos formulários ou solicitações de informações de contato logo de início. Quanto menos informações você pedir, maior a probabilidade de o leitor preencher seu formulário.

2. Tenha Cuidado com Pop-ups

Pop-ups podem ser úteis, mas também podem ser muito irritantes e afastar um lead em potencial. Existem diferentes maneiras de acionar um pop-up. Em vez de exibi-lo assim que o leitor entrar no seu site, espere até que ele tenha tido a chance de explorar e só então ofereça a oportunidade de obter mais informações, assinar uma newsletter etc.

3. Use Chat ao Vivo e Chatbots com Cuidado

Os chatbots são uma excelente ferramenta para orientar os visitantes em direção à conversão, mas há uma maneira certa e uma errada de usá-los. Em primeiro lugar, nunca tente convencer seu público de que o seu bot é uma pessoa real. Outra coisa crucial a lembrar é que um chatbot pode ser usado para segmentar o seu público desde o momento em que ele entra no site. Por exemplo, o bot pode perguntar se eles são clientes existentes ou novos visitantes e, em seguida, direcioná-los adequadamente.

4. Storytelling em Vídeo é Extremamente Eficaz

Quanto menos você der para o seu público ler, melhor. Conteúdo em vídeo pode ajudar a impulsionar as conversões, mas lembre-se do princípio de que “menos é mais”. Cerca de 30% das melhores landing pages incluem vídeo, o que pode aumentar as conversões em até 86%. Não torne seus vídeos muito longos nem tente dizer demais. Escolha vídeos curtos e impactantes que comuniquem os atrativos mais interessantes da sua marca.

Landing pages com vídeos curtos podem aumentar as conversões em até 86%.

5. Forneça Provas para Sustentar as Promessas da Sua Marca

Avaliações, depoimentos e estudos de caso são ótimos para nutrir um senso de confiança. Ter pelo menos 50 avaliações pode aumentar a taxa de conversão em até 4,6%. Sempre que possível, faça links para referências em plataformas externas, como Google Reviews, Yelp, Facebook ou LinkedIn. Se você ganhou prêmios ou outras credenciais do setor, exiba-os com orgulho! Em muitos casos, uma boa estratégia de marketing de busca também contribui para reforçar essa percepção de credibilidade.

A Chamada para Ação

Depois de fazer o seu leitor permanecer na página, ler alguns depoimentos e demonstrar um interesse contínuo na sua marca, o próximo passo é fundamental. Você deve oferecer uma chamada para ação atraente para garantir que ele avance para a próxima etapa. Mantenha-a simples e direta e motive o leitor a clicar. Sua CTA é o seu momento da verdade.

Algumas regras importantes para lembrar são:

• Facilite que ela seja notada

• Mantenha-a acima da dobra

• Repita-a abaixo da dobra

• Use voz em primeira pessoa

• Use verbos de ação

• Desperte um senso de FOMO

• Faça o timing da CTA com cuidado, especialmente ao usar pop-ups.

Assassinos de Campanha – Como Minar Seus Melhores Esforços

Uma maneira de estruturar suas plataformas online para obter melhores conversões é ter em mente o que NÃO fazer. Aqui estão os principais culpados quando se trata de destruir campanhas de marketing digital:

• Texto em excesso

• Links demais

• Campos obrigatórios desnecessários

• Sem informações de privacidade de e-mail

• Falta de opções de comunicação

• Informações inadequadas de frete e preços

• Páginas de erro, links quebrados – qualquer coisa que não funcione

Fale Conosco – Podemos Otimizar Seu Site para Geração de Leads

Em essência, a otimização da taxa de conversão se resume a uma comunicação clara e concisa que não deixa dúvidas para o público sobre os benefícios de seguir sua chamada para ação. Se você quiser ajuda especializada para otimizar sua taxa de conversão e impulsionar seus esforços de geração de leads, WSI, ou assista ao webinar completo sobre otimização da taxa de conversão.

A realidade: Links quebrados, formulários ruins e páginas confusas não apenas frustram os usuários; eles fazem você perder leads. Para estruturar uma presença digital que realmente apoie conversão e crescimento, vale considerar uma visão mais ampla de quais serviços digitais realmente impulsionam o crescimento e como o seu marketing digital pode ser orquestrado de forma integrada.

Fonte: WSI World
Autor: Cheryl Baldwin

Perguntas Frequentes