Qual a importância da chamada para ação (CTA) e como ela deve ser utilizada?

A chamada para ação é decisiva para converter visitantes em leads ou clientes. Ela deve ser fácil de encontrar (acima e também abaixo da dobra da página), direta, usando verbos de ação, preferencialmente em primeira pessoa, e transmitindo urgência ou valor. O timing também é importante: em pop-ups, por exemplo, espere o momento certo para não afastar o usuário.