Qual é a diferença entre dados e insights no processo de criar personas?
Dados mostram o que aconteceu, como taxas de abandono de carrinho ou cliques. Insights explicam o porquê e conectam comportamentos, feedbacks e contexto para apontar soluções práticas. Enquanto dados são quantitativos e passivos, insights são qualitativos e impulsionam ações concretas para ajustar ofertas, mensagens e experiências.


