Já estamos quase em 2025 e, embora ainda estejamos esperando por carros voadores e mordomos robôs se tornarem realidade, o mundo da estratégia de marketing está prestes a dar alguns saltos empolgantes. E, a menos que você seja novo no blog da WSI, sabe que todo ano tiramos nossa bola de cristal, vestimos nosso manto mais elegante e fazemos cinco previsões de marketing para o ano seguinte. 🧙🔮
Sem querer me gabar, mas diria que temos bastante experiência com esse negócio de previsões, já que fazemos isso desde 2014. E este é o sistema de pontuação que criamos para avaliar nosso desempenho (usamos essa matriz de pontuação desde 2014):
- Oráculo (+2) – quando acertamos tanto que parece que canalizamos aquela senhora simpática de Matrix
- Oráculo em Treinamento (+1) – não vimos o quadro completo, mas ainda assim previmos o futuro
- Confuso como Lama (0) – não estávamos certos, mas também não erramos
- Quase Lá (-1) – tentamos acertar no canto, mas o juiz não deu o ponto (sou grande fã de beisebol)
- Errou Feio (-2) – tentamos, mas passamos longe
Então, antes de olharmos para o futuro, vamos ver como nos saímos no ano passado. Aqui está o que dissemos que aconteceria em 2024:
#1: Conteúdo em Vídeo Curto Continua Dominando
Nota: +2
Plataformas de vídeo curto como TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts consolidaram sua dominância ao se alinharem com comportamentos dos consumidores que preferem conteúdos curtos e envolventes. Essas plataformas se destacam ao combinar entretenimento com e-Commerce por meio de recursos de compra integrados, aumentando a visibilidade da marca e as taxas de conversão.
Vídeos curtos, geralmente com menos de 60 segundos, prosperam porque atendem à diminuição da atenção do público e oferecem oportunidades de engajamento, como desafios e tendências virais. O crescimento dessa tendência foi impulsionado ainda mais por marcas que utilizam esses formatos para promover produtos e gerar engajamento de forma eficiente.
Além disso, os algoritmos dessas plataformas são projetados para promover conteúdos que geram atenção e interação imediata, incentivando os usuários a consumir continuamente novos conteúdos e descobrir uma variedade maior de criadores e marcas. Como resultado, os vídeos curtos se tornaram um componente essencial das estratégias modernas de Marketing Digital, oferecendo um meio versátil e poderoso para as marcas transmitirem suas mensagens e alcançarem seus objetivos em um ambiente digital em constante mudança.
#2: A IA se Torna Sua Ferramenta Principal
Nota: +1
As ferramentas de IA se tornaram amplamente utilizadas em 2024 e indispensáveis para diversas funções, desde criação de conteúdo e análise de dados até otimização de campanhas e comunicação com o cliente.
No entanto, mecanismos de busca como Google e Microsoft Bing mantiveram sua relevância ao incorporar elementos de IA generativa em suas plataformas, em vez de serem substituídos por novos mecanismos de busca baseados em IA. Essa combinação estratégica garantiu que os usuários continuassem a interagir com essas plataformas de maneira familiar, porém aprimorada, demonstrando a resiliência e adaptabilidade dos buscadores tradicionais no ecossistema digital em evolução.
#3: A Forma Como Buscamos Está Mudando (Voz e SGE)
Nota: -1
O uso da busca por voz cresceu, mas sua integração nos hábitos de busca do dia a dia não revolucionou o comportamento como esperado. Embora tenhamos visto um aumento no uso da tecnologia de busca por voz (devido à popularidade crescente de dispositivos ativados por voz como smart speakers e smartphones com assistentes virtuais como Alexa, Siri e Google Assistant), a busca por voz ainda não conseguiu alterar fundamentalmente a forma como as pessoas realizam pesquisas online.
Além disso, embora o Google tenha introduzido o Search Generative Experience (SGE) para melhorar a relevância das buscas com IA, a adoção pelos usuários ficou aquém das previsões. Muitos ainda não se engajaram totalmente com o SGE, seja por falta de conhecimento sobre suas capacidades ou por estarem acostumados aos formatos tradicionais de busca que funcionam bem há anos.
Isso revela um ponto crítico: embora a tecnologia avance, a mudança de comportamento dos usuários ocorre em seu próprio ritmo. Os usuários continuam a confiar em hábitos tradicionais de busca, com ferramentas baseadas em IA sendo complementares, e não transformadoras. O desafio será reduzir a lacuna entre inovação tecnológica e adoção do usuário, garantindo que essas ferramentas se tornem parte integrante da experiência digital.
#4: Atendimento ao Cliente se Torna Mais Automatizado com IA
Nota: +2
Soluções de atendimento ao cliente com IA se tornaram padrão em 2024, com empresas utilizando chatbots e assistentes virtuais para melhorar o tempo de resposta e a eficiência operacional. Ferramentas como suporte automatizado e opções de autoatendimento reduziram significativamente a dependência de agentes humanos, resultando em melhores experiências para os clientes e menor tempo de espera.
Como resultado, empresas que adotaram essas soluções relataram melhorias significativas na satisfação do cliente e maior escalabilidade operacional. Os ganhos de eficiência permitiram realocar recursos humanos para tarefas mais complexas e estratégicas, maximizando a produtividade e o desempenho geral.
A adoção generalizada da IA no atendimento ao cliente é uma prova de seu potencial transformador, estabelecendo um novo padrão de interação com o cliente na era digital.
#5: Os Mundos Físico e Digital se Convergem
Nota: 0
Embora tecnologias de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) tenham evoluído, a adoção em larga escala não aconteceu como previsto. Apesar de alguns setores, como o varejo, terem implementado soluções de AR para melhorar a experiência de compra, essas tecnologias ainda são nichadas e experimentais para a maioria das empresas.
Os consumidores estão começando a interagir com AR/VR, mas a mudança esperada para experiências imersivas ainda está por vir, indicando que essa previsão permanece em fase de transição.
Pontuação Final: +4
No geral, acertamos a maioria das previsões, refletindo como as tendências em vídeo curto, ferramentas de IA e atendimento ao cliente evoluíram conforme esperado. No entanto, ainda há lacunas na adoção de busca por voz e AR/VR, que continuaremos monitorando de perto no próximo ano.
Mesmo assim, nada mal! 🔮
Então, sem mais delongas, vamos às nossas previsões para 2025!
Nossas 5 Previsões de Estratégia de Marketing para 2025
Vamos olhar para o futuro e propor o que acreditamos que 2025 reserva para o mundo do Marketing Digital:
#1: Crescimento Acelerado na Incorporação de IA para Decisões Baseadas em Dados
Em 2025, o cenário de decisões baseadas em dados será transformado pelos avanços em análises preditivas com IA e pela incorporação da IA em todas as operações de negócios. A IA deixará de apenas relatar o desempenho passado para prever tendências futuras, tornando-se parte integrante das equipes.
Essa mudança permitirá que as empresas antecipem mudanças de mercado e comportamentos dos consumidores com precisão, possibilitando ajustes estratégicos proativos. A otimização em tempo real será um pilar das estratégias de Marketing Digital, com sistemas de IA analisando continuamente dados para refinar campanhas. Com o surgimento de Agentes de IA e o aumento de tarefas automatizáveis, as organizações poderão desenvolver e gerenciar projetos mais complexos.
Ao aproveitar as capacidades da IA, as empresas poderão influenciar tendências de mercado, estabelecer novos padrões e impulsionar a inovação. Essa postura proativa aumentará sua vantagem competitiva e promoverá uma cultura de melhoria contínua e adaptabilidade, posicionando-as para prosperar no mundo acelerado do Marketing Digital.
#2: Explosão da Busca Generativa com IA
O futuro da busca está se movendo rapidamente para uma experiência mais conversacional e orientada por IA, mudando fundamentalmente como as pessoas encontram informações online. Em vez de digitar frases curtas como “dentista perto de mim”, os usuários estão cada vez mais confortáveis em fazer perguntas complexas como fariam a um amigo ou especialista.
Essa mudança no comportamento de busca tem implicações significativas para a estratégia de conteúdo. O conteúdo educacional tradicional pode se tornar menos eficaz à medida que a IA do Google fornece respostas diretas, levando a mais buscas sem cliques. As empresas precisarão criar conteúdos únicos e com perspectiva própria, como análises comparativas, ferramentas interativas e visualizações de dados, focando em buscas de meio de funil.
O desafio será aparecer nos resultados gerados por IA. Diferente do SEO tradicional, o sucesso na busca generativa se assemelha mais a credibilidade online e SEO de marca. As empresas precisarão ser citadas consistentemente na web com seus produtos ou serviços para aparecer nas respostas de IA, exigindo uma abordagem diferente de criação e distribuição de conteúdo.
#3: Aumento das Experiências de Compra Nativas em Aplicativos
As experiências de compra dentro de aplicativos estão prestes a revolucionar a forma como interagimos com plataformas como Instagram e TikTok, integrando descoberta e compra em uma jornada fluida.
Imagine rolar seu feed, encontrar um produto irresistível e comprá-lo instantaneamente sem sair do app. Essa experiência de compra sem atrito eliminará a necessidade de alternar entre aplicativos ou sites, reduzindo barreiras e otimizando a jornada do consumidor. À medida que as plataformas sociais integram funcionalidades avançadas de e-Commerce, os usuários terão uma experiência de compra mais intuitiva e envolvente.
Essa evolução não apenas aumentará a satisfação do usuário, mas também oferecerá às marcas oportunidades inéditas de capturar o interesse do consumidor e gerar vendas diretamente dentro do ecossistema das redes sociais.
#4: A (agora vai!) Ascensão da Busca por Voz e Comércio por Voz
Estamos dobrando a aposta nessa previsão! Em 2024, vimos os primeiros sinais da busca e do comércio por voz, mas acreditamos que 2025 será o ano em que essas tecnologias realmente ganharão destaque.
Por quê? Veja alguns números que nos animam:
- US$ 100 bilhões: valor estimado do mercado global de smart speakers até 2033
- 77%: dos jovens adultos (18-34) usam busca por voz em seus smartphones
- 75%: dos lares nos EUA devem possuir um smart speaker até 2025
Com mais consumidores usando dispositivos ativados por voz, as empresas precisarão otimizar sua presença online para atender a consultas por voz, que geralmente são mais conversacionais. Isso significa adotar um tom mais natural, facilitando a compreensão por assistentes virtuais.
Diga olá para a otimização de SEO e VSO (otimização para busca por voz).
À medida que as pessoas se familiarizam com a tecnologia de voz, a barreira de entrada diminui, incentivando uma adoção ainda maior. Essa mudança permitirá que as marcas se conectem com seu público de forma mais natural e intuitiva.
#5: Experiências e Comunicações Hiperpersonalizadas Aumentarão a Confiança e o Engajamento
Construir confiança por meio de experiências personalizadas atingirá novos patamares em 2025, à medida que as marcas vão além de táticas básicas como inserir nomes ou recomendar produtos genéricos. O futuro da personalização está em entender profundamente as preferências, comportamentos e emoções individuais dos consumidores.
Por que a confiança é tão importante para uma marca? Com o avanço da IA e das tecnologias digitais, os clientes têm acesso imediato à informação e podem verificar rapidamente as promessas das empresas. Isso exige honestidade e transparência consistentes em todas as operações, com a confiança sendo cultivada como parte da cultura organizacional.
Ao utilizar algoritmos avançados de IA e aprendizado de máquina, as empresas criarão interações hiperpersonalizadas que geram conexão genuína. Imagine receber uma mensagem personalizada que reconhece sua última compra e antecipa suas próximas necessidades com base no seu estilo de vida.
Esse nível de personalização fortalecerá a confiança entre consumidores e marcas, fazendo com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos. Empresas que adotarem essa abordagem sofisticada não apenas aumentarão a fidelidade, mas também impulsionarão o crescimento sustentável por meio de relacionamentos autênticos e duradouros.
Como Será o Futuro do Marketing?
Ao olharmos para 2025, nossas previsões mostram um cenário vibrante, com a tecnologia impulsionando a inovação e transformando a forma como as marcas se conectam com seus públicos. O segredo será manter-se ágil, aproveitando novas ferramentas e estratégias para criar experiências significativas e personalizadas.
Se quiser explorar qualquer uma das táticas mencionadas aqui, entre em contato conosco!
De toda a equipe da WSI, desejamos a todos um feliz e saudável fim de ano e um início fantástico de 2025! Que o novo ano traga sucesso, alegria e infinitas oportunidades no mundo em constante evolução do Marketing Digital.
