Se você é dono de um negócio ou um profissional muito envolvido com o comercial e o marketing de sua empresa, você provavelmente se preocupa muito com “os outros caras”. Há tanta agressividade e constante mudança na dinâmica da concorrência que seria ótimo se pudéssemos dormir bem com todas as coisas que nos causam preocupação. Talvez estejamos olhando a concorrência da maneira errada.
Nós todos somos consumidores, certo? E, como consumidores, nós esperamos excelentes produtos e excelente atendimento das empresas que gostamos. Nós queremos novos e melhores celulares a cada ano. Nós esperamos que o próximo restaurante sirva a melhor comida que já provamos. Queremos que nosso par de sapatos novo seja mais confortável e dure mais que nossos antigos. E, sejamos honestos, quando algo sai errado, esperamos que essas empresas ajam rapidamente e façam as coisas certas.
Em todo caso, somos nós, enquanto consumidores, que guiamos essa concorrência – os negócios estão simplesmente reagindo e buscando atender nossas demandas.
Quando você volta o seu olhar para a perspectiva de negócios, fica claro: a concorrência é uma coisa boa. Somos “forçados” a entregar mais para o cliente ou consumidor e manter nosso empenho em entregar as experiências que prometemos.
Em vez de perder sono, você deveria olhar para a concorrência como uma maneira de melhor e expandir seu negócio continuamente. Enquanto você mantiver essa energia, não haverá tempo para se preocupar.
Observe, mas não se distraia
Não se preocupar – ou pior, tornar-se obsessivo – com as atividades de seus concorrentes é mais fácil falar do que fazer. Mas, lembre-se, seu negócio ainda é seu negócio.
Só porque seu concorrente mais próximo lançou um produto novo, não significa que você também tenha que lançar uma nova oferta. E se o produto lançado pelo seu concorrente falhar completamente?
Atividade não necessariamente significa progresso e, a menos que você tenha grampeado o escritório da concorrência, você não terá como saber exatamente o que se passa por trás das portas fechadas.
As chaves para observar seus competidores de uma maneira sadia incluem utilizar o conhecimento que você reuniu para tomar decisões inteligentes para o seu negócio e não ficar frustrado com o que você vê.
Ao final do dia, o aspecto mais benéfico em observar seus concorrentes é usar isso como um impulso para sua criatividade dentro das suas campanhas de marketing.
Mantenha o foco da sua visão
Se você processar as informações de maneira errada, analisar seus concorrentes poder ser uma experiência incapacitante. Quando você começa a indagar suas próprias ações e questiona se você deveria fazer algo só porque seus concorrentes fizeram, você precisa manter uma certa distância dos dados que você tem observado.
Nunca perca de vista a missão, os valores e a visão do seu negócio. Copiar a estratégia do seu concorrente, só porque você viu que funcionou para ele, é perda de tempo! Você começou seu negócio por uma razão e se você perder o foco do que você mesmo propôs, logo se arrependerá.
Como já mencionamos, você não tem toda informação relevante e seu concorrente talvez tenha diferentes objetivos para o negócio. Então, copiá-lo não ajudará você conquistar seu próprio sucesso.
A maneira correta de tirar vantagem da análise de concorrência é utilizá-la como combustível para a produtividade e a melhoria dos serviços que você oferece, tanto como aperfeiçoar sua estratégia de marketing e sua proposta diferenciada de negócio.
Vale a pena conhecer os dados dos concorrentes
Apesar do perigo de se frustrar ou perder seus objetivos de vista, existem algumas métricas de seus concorrentes que definitivamente valem a pena conhecer.
Por exemplo: Monitorar palavras-chave permite que você possa otimizar seu website para uma em particular na qual seu concorrente está bem posicionado. Você pode não conseguir tirá-lo do primeiro lugar dos resultados da pesquisa, mas pode manter-se na primeira página e um conseguir um pouco do tráfego deles para o seu site.
Aqui estão algumas outras áreas em que vale a pena analisar seus concorrentes:
Link Profile: se seus concorrentes estão recebendo links de alta-qualidade (sites de grandes empresas e publicações), então eles estão superando você nos resultados de buscas. Garimpe os link profiles de concorrentes para ideias e métodos de link building.
Conteúdo atualizado: além da qualidade, um bom conteúdo atualizado é sempre importante. Observe o que seus concorrentes estão fazendo para manter seu conteúdo atual e faça melhor, criando conteúdo que consiga ser atual mesmo muito tempo depois (Evergreen Content) sempre que possível.
Reputação online e atividade: essa é fácil e provavelmente acontece naturalmente se você estiver ativo com sua própria presença digital. De qualquer maneira, é importante conhecer como seus concorrentes são vistos nas mídias sociais por seus públicos.
Conversão: Na disputa pela atenção na internet, conversão é crucial. Será difícil conseguir dados de conversão de seu concorrente, mas com certeza você pode passar você mesmo pelo funil de conversão da concorrência e ver como e quando eles direcionam seus potenciais clientes para uma compra.
Remarketing e Display: simplesmente acessando o site de seu concorrente e monitorando onde seus anúncios aparecem na Internet já conta para você tudo que você precisa saber sobre suas estratégias de remarketing e exibição de displays. Se nenhum de seus concorrentes estão usando esse tipo de anúncio ainda, já pode ser a oportunidade de uma enorme vantagem competitiva para você!
Site: outra que é fácil de fazer, continuar acessando e usando o site do seu concorrente é uma ótima maneira de aprender sobre a experiência digital de seus clientes. Se você sabe tudo sobre a experiência de potenciais clientes no site do concorrente, você pode garantir que a experiência que você proporciona seja melhor.
Conclusão
Então é só isso, nada demais! Tudo bem, isso é mentira, é muito trabalho sim, mas ao menos você sabe agora que vale a pena enfrentar o desafio – e também como evitar os erros comuns.
Com o entendimento de como uma análise da concorrência pode melhorar seu negócio, recomendamos que você faça uma análise completa uma vez ao ano e uma avaliação de benchmarking a cada trimestre.
Este artigo foi traduzido e adaptado da publicação original do blog da WSI World.
