Sumário
Um comprador em busca de um provedor de folha de pagamento, empresa de cibersegurança, empreiteiro comercial ou agência de marketing agora pode pedir ao ChatGPT uma lista curta e obter uma resposta em segundos. Se a sua empresa não estiver incluída, o problema pode ter pouco a ver com a qualidade do seu trabalho. O ChatGPT pode simplesmente não ter informações específicas e confiáveis o suficiente para conectar sua empresa ao pedido.
Essa conexão depende de descrições específicas de serviços, informações consistentes sobre a empresa, evidências visíveis de experiência e páginas que os sistemas de busca consigam acessar e interpretar. Investir em SEO técnico e otimização de sites ajuda a tornar esse contexto mais claro para os mecanismos de busca e para a própria IA.
Não existe um único formulário de envio que garanta que uma empresa será recomendada pelo ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude ou outra ferramenta de IA.
A visibilidade cresce a partir de um registro público que explica quem você atende, onde atua, quais problemas resolve e as evidências por trás das suas afirmações. Páginas de serviço robustas, informações confiáveis sobre a empresa, provas relevantes e um SEO técnico sólido dão a esses sistemas uma base melhor para decidir quando sua empresa deve aparecer na resposta.
Ser conhecido pelo ChatGPT não é o mesmo que ser recomendado
Muitas empresas começam perguntando ao ChatGPT, “O que você sabe sobre o nosso negócio?”
É uma verificação útil. Ela pode revelar uma descrição incorreta de serviço, endereço antigo, ex-funcionário ou foco de mercado desatualizado. Ainda assim, um comprador que já conhece o nome da sua empresa já passou da etapa de descoberta.
O teste mais difícil é saber se você aparece quando o nome está ausente:
“Quais empresas de suporte de TI trabalham com escritórios de contabilidade em Dallas?”
Essa pergunta exige que o ChatGPT conecte várias informações: o serviço, o tipo de cliente, a localização e a provável necessidade de negócios. Seu site pode mencionar todos esses quatro pontos, mas referências espalhadas são mais difíceis de interpretar do que uma página forte que reúna tudo isso.
Na WSI, separamos a visibilidade em IA em três níveis:
- Reconhecimento: o ChatGPT consegue identificar e descrever a empresa.
- Citação: o ChatGPT usa uma das páginas da empresa como fonte.
- Recomendação: o ChatGPT inclui a empresa quando um comprador pede indicações de fornecedores adequados.
Recomendação é o alvo comercial. Ela exige que o ChatGPT conecte sua empresa aos serviços e grupos de clientes que mais importam para a receita.
O ChatGPT combina empresas com os detalhes do prompt
O ChatGPT Search pode buscar na web quando informações atuais ou externas melhorariam uma resposta. A OpenAI explica que o ChatGPT Search pode reescrever o pedido de um usuário em uma ou mais buscas direcionadas e enviá-las aos seus provedores de pesquisa. Ele pode refinar essas buscas conforme analisa as informações que encontra.
Considere esta pergunta:
“Quais empresas de folha de pagamento atendem negócios de construção com funcionários em vários estados?”
O ChatGPT pode procurar informações relacionadas a folha de pagamento para construção, conformidade em múltiplos estados, folha de pagamento certificada e suporte para empreiteiros.
Um provedor com uma única página ampla de “Soluções de Folha de Pagamento” oferece um contexto limitado ao sistema. Um provedor com uma página de folha de pagamento para construção, orientações sobre conformidade, exemplos relevantes de clientes e perfis de negócios consistentes oferece uma correspondência muito mais próxima.
Seu site precisa abranger a linguagem que os compradores usam e as situações por trás das perguntas deles. A terminologia interna de marketing pode não corresponder à forma como os clientes descrevem o serviço ou o problema.
Relacione os prompts dos compradores às páginas que geram receita
Comece com um serviço valioso em vez de tentar otimizar todo o site de uma vez.
Escolha uma oferta com boas margens, capacidade de entrega suficiente e um cliente claramente definido. Em seguida, liste as maneiras pelas quais um comprador pode perguntar ao ChatGPT sobre ela.
Use ligações de descoberta, propostas, anotações de CRM e e-mails de clientes para registrar as perguntas que influenciam adequação, risco e implementação. Organize essas perguntas por etapa de venda para decidir se cada resposta deve estar em uma página de serviço principal ou se precisa de um conteúdo mais aprofundado. Se fizer parte da sua estratégia, uma abordagem de marketing em vídeo que gera confiança em buscas, redes sociais e IA pode reforçar esse conteúdo e torná-lo mais convincente para compradores e mecanismos de busca.
Deixe cada página de serviço importante fácil de entender
Um visitante deve saber, em poucas frases, o que a empresa oferece e se o serviço se encaixa na situação dele.
Compare estas descrições:
“Fornecemos serviços de tecnologia personalizados que ajudam organizações a melhorar o desempenho e apoiar o sucesso sustentável.”
“Gerenciamos ambientes Microsoft 365 para escritórios de contabilidade e advocacia com 25 a 250 funcionários em todo o Texas. Nossos serviços incluem migração, configuração de segurança, planejamento de conformidade e suporte contínuo aos usuários.”
A segunda versão fornece ao ChatGPT, aos mecanismos de busca tradicionais e ao potencial cliente vários dados úteis. Ela menciona a plataforma, os serviços, os tipos de clientes, o porte da empresa e o mercado.
Cada página de serviço prioritário deve responder:
- O que o serviço inclui?
- Para quem ele foi criado?
- Quais problemas ele resolve?
- Onde ele está disponível?
- Como o trabalho é realizado?
- Que experiência sustenta as afirmações da empresa?
Mantenha os principais serviços em páginas separadas quando eles resolvem problemas diferentes ou atendem compradores distintos. Um corretor de seguros empresariais, por exemplo, pode precisar de páginas dedicadas para responsabilidade cibernética, propriedade comercial, compensação de trabalhadores e programas específicos por setor.
Esse foco oferece ao ChatGPT um destino relevante para uma pergunta precisa. Também oferece ao prospecto encaminhado uma página melhor para onde ele será direcionado.
Coloque a prova perto da afirmação
“Experiência em manufatura” é uma afirmação. Um estudo de caso com link explicando o cliente, o projeto, as restrições e o resultado é evidência.
Provas úteis podem incluir:
- Uma história de cliente relevante
- Um resultado mensurável com contexto
- Um especialista citado nominalmente e com biografia precisa
- Uma credencial profissional
- Uma descrição clara do método da empresa
- Pesquisa original ou observações em primeira mão
Mantenha as evidências na página que faz a afirmação ou perto dela. Os prospects não devem precisar vasculhar o site para descobrir se você já realizou trabalhos semelhantes.
Mantenha uma versão precisa do seu negócio em toda a web
O ChatGPT pode encontrar sua página inicial, perfis no LinkedIn, cadastros comerciais, avaliações, páginas de associações, sites de parceiros e antigas matérias na imprensa.
Essas fontes não precisam ter texto idêntico. Elas precisam concordar nos fatos.
Revise:
- Nome da empresa e informações de contato
- Serviços principais e grupos de clientes
- Localizações de escritórios e áreas de atendimento
- Equipe de liderança
- Credenciais do setor
- Descrição do negócio
- Perfis oficiais nas redes sociais
Faça essa checagem após um rebranding, aquisição, mudança de escritório, mudança na liderança ou expansão de serviços. Informações antigas podem continuar visíveis muito tempo depois de a empresa já ter mudado.
Seu site deve ser a fonte oficial das informações atualizadas sobre o negócio. Referências externas ajudam a confirmá-las. Avaliações, perfis de especialistas, diretórios confiáveis, histórias de clientes e menções na mídia contribuem para as fontes que constroem a credibilidade na busca por IA. Entender como a visibilidade na busca por IA depende das fontes que constroem sua credibilidade pode orientar onde concentrar esses esforços.
Concentre essas provas nos serviços que você deseja expandir. Dez menções sem relação podem agregar menos valor do que uma única fonte respeitada no setor que descreva com precisão sua especialidade.
Garanta que o ChatGPT consiga acessar suas páginas
Bom conteúdo não pode contribuir para uma resposta quando os sistemas de busca não conseguem acessá-lo.
A OpenAI usa um rastreador da web chamado OAI-SearchBot para encontrar páginas públicas que podem aparecer no ChatGPT Search. Um rastreador é um software que visita sites, segue links e coleta informações para sistemas de busca.
As diretrizes atuais para editores da OpenAI dizem que sites públicos podem aparecer no ChatGPT Search e recomendam que as empresas não bloqueiem o OAI-SearchBot quando quiserem que seu conteúdo seja descoberto e citado.
Sua equipe de SEO ou web deve verificar se:
- O OAI-SearchBot é permitido no robots.txt e não é bloqueado pelo CDN ou firewall do site
- Páginas importantes estão abertas aos mecanismos de busca
- URLs antigos redirecionam para as páginas corretas
- Links quebrados e erros de servidor foram corrigidos
- O site possui um sitemap em XML
Um sitemap em XML é um arquivo que fornece aos mecanismos de busca uma lista das páginas importantes do site. Pense nele como um diretório que ajuda os rastreadores a encontrar as páginas atuais de serviços, localizações e conteúdo.
A equipe também deve revisar títulos de página, cabeçalhos descritivos, links internos e dados estruturados. Dados estruturados fornecem aos sistemas de busca informações explícitas sobre a empresa, serviços, artigos e localizações. Eles podem reduzir ambiguidades, mas não garantem inclusão em uma pesquisa ou em uma resposta gerada por IA.
Verifique o que o Bing consegue ver
A OpenAI identifica o Bing como um dos provedores de pesquisa que o ChatGPT Search pode usar. Certifique-se de que seu site esteja verificado no Bing Webmaster Tools e de que o Bing consiga encontrar as páginas mais próximas da receita.
O relatório AI Performance da Microsoft, atualmente em versão de prévia, mostra páginas citadas e consultas de grounding amostradas, com novas visualizações para intenção, tópicos, participação em citações e mudanças ao longo do tempo.
O relatório não indica ranking, autoridade, posição ou se uma citação gerou uma venda. Ele pode mostrar se páginas comercialmente úteis estão contribuindo para respostas de IA ou se as citações estão concentradas em conteúdos com pouca relação com seus serviços.
Teste as perguntas que os compradores fazem antes de conhecer seu nome
Uma pesquisa pelo nome da empresa só testa o reconhecimento. Use prompts sem marca para analisar a descoberta.
Escolha de cinco a dez prompts relacionados a um serviço. Inclua vários tipos:
- “Quem fornece [serviço] para empresas de [setor]?”
- “Quais empresas de [serviço] atuam em [localização]?”
- “Quem pode ajudar uma [tipo de empresa] a resolver [problema]?”
- “O que devo procurar ao contratar um(a) [fornecedor]?”
- “Compare fornecedores que consigam atender a [exigência específica].”
Rode cada prompt em uma nova conversa e registre se a empresa aparece, como ela é descrita e quais fontes sustentam a resposta.
A redação, a localização, as fontes disponíveis e o contexto da conversa podem afetar o resultado. Busque padrões repetidos em vez de tratar uma resposta como um ranking permanente.
Uma revisão de precisão, citações, concorrentes e lacunas de visibilidade em plataformas de IA pode mostrar onde sua empresa está sendo compreendida corretamente e onde o registro público ainda precisa de ajustes.
Como melhorar sua visibilidade no ChatGPT em 30 dias?
Acompanhe os resultados que se conectam ao crescimento: tráfego de referência do ChatGPT, solicitações qualificadas, conversas de vendas e qualidade dos leads. Uma menção tem valor limitado se não aproximar o cliente certo de uma decisão. Em muitos casos, combinar esse trabalho com consultoria especializada em marketing digital ajuda a priorizar ações e alinhar a visibilidade em IA com objetivos de receita.
Qual é o próximo passo certo para melhorar a visibilidade em buscas por IA?
O AdaptiveSEO® da WSI prioriza os serviços, mercados e perguntas dos compradores com maior probabilidade de gerar demanda qualificada. Em seguida, conecta o conteúdo, a credibilidade e o trabalho técnico necessários para sustentá-los. Uma abordagem integrada de marketing digital garante que esforços em conteúdo, mídia paga, social e SEO trabalhem juntos para apoiar essa estratégia.
Sua empresa não precisa aparecer em todas as respostas do ChatGPT. Ela precisa aparecer quando o cliente certo fizer a pergunta certa, com uma descrição precisa e evidências suficientes para merecer consideração.
Fale com um Consultor WSI para identificar onde a visibilidade está falhando e quais melhorias devem vir primeiro.
Fonte: WSI World
Autor: Cheryl Baldwin
