Sumário
O ChatGPT talvez já esteja descrevendo sua empresa, independentemente de você ter reivindicado o perfil dela ou não. Verificar o que os clientes podem ver é um primeiro passo útil para corrigir detalhes desatualizados ou uma visão incompleta do que você oferece.
A OpenAI anunciou Empresas no ChatGPT em versão beta em 10 de novembro de 2026. Por meio do Business Hub da OpenAI, empresas elegíveis podem reivindicar seu perfil empresarial, fornecer informações e ver com que frequência o ChatGPT menciona você. Algumas empresas dos EUA também podem configurar um Agente Empresarial, um assistente de IA que responde às perguntas dos clientes sobre seus produtos.
Para a maioria das empresas, o primeiro passo é reivindicar seu perfil.
Como reivindicar sua empresa no ChatGPT
O primeiro passo é reivindicar o perfil da sua empresa no ChatGPT. Comece o processo agora, mesmo que ainda não esteja pronto para atualizar nada. A verificação e a checagem de identidade podem levar alguns dias, e você não poderá editar seu perfil até que ambas sejam aprovadas.
Reivindicar antecipadamente também mantém o controle do perfil com sua empresa. A verificação exige acesso ao telefone, e-mail, domínio do site ou loja Shopify da sua empresa, portanto, é improvável que um desconhecido o reivindique. O risco mais realista é que um funcionário ou agência com esse acesso o reivindique usando a própria conta. Se isso acontecer, você precisará usar a opção “Contestar propriedade” no Business Hub para solicitar o perfil de volta.
As orientações de configuração do Business Hub da OpenAI explicam cada etapa em detalhes. Use-as juntamente com estas etapas:
- Pesquise sua empresa no Business Hub. Analise o perfil correspondente e anote detalhes incorretos ou ausentes.
- Selecione sua empresa e comece a reivindicá-la com uma conta da empresa, não uma conta pessoal, para que o acesso não saia com um funcionário. Convide colegas de equipe ou sua agência usando os próprios logins deles.
- Siga o método de verificação oferecido. As opções podem incluir e-mail comercial, telefone, domínio do site ou Shopify.
- Quem gerencia o perfil conclui uma verificação de identidade com um documento de identidade oficial. Os prazos de aprovação variam e podem levar alguns dias, e você não poderá publicar alterações até que ela seja concluída.
- Analise sua descrição, categoria, logotipo, site e políticas aplicáveis. Faça com que os detalhes estejam de acordo com seu site e Perfil da Empresa no Google. Varejistas também podem conectar um feed de produtos compatível.
- Registre uma referência inicial dos relatórios e programe uma verificação mensal. Compare a atividade disponível no ChatGPT com as análises do site e reavalie a elegibilidade e os recursos à medida que a versão beta evolui.
Empresas no ChatGPT ainda está em versão beta, portanto, verifique o Business Hub da OpenAI para obter os detalhes mais recentes antes de planejar com base em um recurso específico.
Quem pode reivindicar um perfil empresarial do ChatGPT, e isso é gratuito?
Você pode começar a reivindicar o perfil da sua empresa no ChatGPT em qualquer país onde o ChatGPT esteja disponível, incluindo os EUA, o Canadá, o Reino Unido e a Europa. A possibilidade de reivindicar o seu hoje, e os recursos que você recebe, dependem do seu tipo de empresa e de onde ela opera. A OpenAI analisa cada reivindicação antes de aprová-la, e algumas empresas, incluindo a WSI no Canadá, foram adicionadas a uma lista de espera.
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Perfil ou recurso |
Onde está disponível |
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Perfil empresarial on-line (empresas com um site) |
Qualquer país onde o ChatGPT esteja disponível. A aprovação não é automática, e algumas empresas foram adicionadas a uma lista de espera. |
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Perfil empresarial local (lojas ou restaurantes com uma localização física) |
Empresas dos EUA podem reivindicar uma listagem existente, e cada localização é reivindicada separadamente. Ainda não está disponível fora dos EUA. Algumas empresas relatam ter sido adicionadas a uma lista de espera. |
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Agente Empresarial |
Empresas elegíveis de comércio eletrônico e serviços on-line nos EUA. Ainda não está disponível fora dos EUA. |
Perfis on-line e perfis locais funcionam de maneira diferente
Um perfil empresarial on-line está vinculado ao seu site. Um perfil empresarial local está vinculado a uma localização física. O Business Hub da OpenAI também informa sobre eles de maneira diferente. Uma empresa on-line só registra uma “menção” quando o ChatGPT faz referência ao seu site, portanto, apenas mencionar o nome da empresa não conta. Uma empresa local registra uma menção quando o ChatGPT mostra sua localização em um resultado.
A OpenAI não explicou por que trata esses tipos de empresa de maneira diferente, e não encontramos uma explicação em nenhum outro lugar. Empresas no ChatGPT ainda está em versão beta, e novos detalhes estão surgindo à medida que as empresas passam pelo processo. A OpenAI disse que planeja expandir para mais mercados e tipos de empresa, portanto, espere que a elegibilidade mude. Atualizaremos esta publicação à medida que soubermos mais.
O que você precisa para começar
Reivindicar o perfil da sua empresa no ChatGPT é gratuito. Tudo o que você precisa é de uma conta do ChatGPT para entrar no Business Hub da OpenAI, e uma conta gratuita funciona. Você não precisa de um plano pago do ChatGPT, uma conta de anúncios ou um contrato empresarial.
A publicidade é um produto pago separado. A OpenAI afirma que a publicidade não influencia as respostas independentes do ChatGPT, e reivindicar o perfil não garante maior visibilidade ou vendas.
O que muda quando você reivindica o perfil da sua empresa no ChatGPT?
Reivindicar o perfil permite que você ou alguém que você autorize, como um funcionário ou sua agência, gerencie as informações fornecidas pela empresa. A OpenAI analisa as atualizações, portanto, as alterações podem levar tempo para aparecer. O ChatGPT também pode usar outras fontes, portanto, reivindicar o perfil não dá a você controle completo sobre como sua empresa é descrita.
A marca de verificação azul aparece depois que a verificação de identidade do representante é aprovada.
Analise também o perfil em relação às prioridades atuais da sua empresa. Uma descrição tecnicamente precisa ainda pode enfatizar um serviço que você não quer mais expandir ou omitir um mercado que agora atende. Corrigir essa incompatibilidade ajuda os clientes a avaliar a empresa que você opera hoje.
E se outra pessoa já tiver reivindicado sua empresa, ou se você tiver várias localizações?
Se outra pessoa tiver reivindicado sua empresa, use a opção “Contestar propriedade”. Se o perfil mostrar “Contatar o suporte”, você precisará solicitar acesso à OpenAI e seguir o caminho de suporte exibido.
Reivindicar uma marca principal não reivindica suas localizações. O gerenciamento centralizado entre marcas e localizações não está disponível no momento, e marcas gerenciadas podem precisar de um processo de reivindicação aceito pela OpenAI.
Coletas de equipe e agências podem ser convidados por meio do Business Hub, sujeitos a restrições de conta e espaço de trabalho.
O que incluir no perfil da sua empresa no ChatGPT
Um perfil deve ajudar alguém a reconhecer o que você oferece e se isso atende às necessidades dessa pessoa. Priorize detalhes que afetam uma compra em vez de declarações amplas sobre qualidade ou serviço.
Um varejista de móveis para escritório precisa de condições de entrega claras. Um fornecedor de software precisa de uma explicação precisa das diferenças entre os planos. Uma empresa de treinamento precisa informar os pré-requisitos e qual suporte os alunos recebem. Esses detalhes são úteis em todo o seu site e em outras informações públicas, mesmo quando sua empresa não pode publicar um agente.
Use perguntas recorrentes das equipes de vendas e suporte ao cliente para identificar o que está faltando. Concentre-se em detalhes que influenciam uma compra:
- Para quem o produto ou serviço é adequado.
- O que está incluído, excluído ou cobrado separadamente.
- O que os clientes precisam fornecer ou preparar.
- Como prosseguir ou obter ajuda com uma exceção.
Defina qual fonte rege cada resposta. Se documentos internos e páginas públicas apresentarem prazos de entrega ou condições de serviço diferentes, resolva a divergência antes de enviar atualizações. Designe alguém para analisar as informações afetadas sempre que uma oferta mudar.
Como saber se o ChatGPT está trazendo clientes para você
O Business Hub fornece menções agregadas, cliques no site e tópicos de descoberta. Ele não compartilha prompts individuais nem conversas com clientes. Uma métrica em branco pode refletir limites de relatório ou dados indisponíveis, em vez de atividade zero.
O Business Hub registra cliques em links do site. Use suas próprias análises para confirmar as visitas e seu CRM para acompanhar as consultas ou vendas resultantes.
Os tópicos de descoberta podem sugerir onde seu conteúdo precisa de atenção. Se os temas associados à sua empresa forem diferentes do que você deseja vender, investigue se suas informações públicas explicam a oferta com clareza suficiente. Os temas não revelam a intenção de compra individual.
Espere atribuição incompleta e pergunte aos clientes como eles encontraram você. Avalie o teste de acordo com seu objetivo: consultas mais adequadas, menos perguntas de compra não resolvidas ou compras concluídas.
O que é um Agente Empresarial do ChatGPT e você precisa de um?
Um Agente Empresarial é um assistente de IA para sua empresa dentro do ChatGPT. Quando sua empresa aparece em uma resposta do ChatGPT, os clientes podem abrir seu perfil e iniciar uma conversa separada com seu agente. Ele responde a perguntas sobre seus produtos, preços e políticas usando as informações que você fornece, e é claramente identificado como a IA da sua empresa.
No momento, os Agentes Empresariais estão disponíveis apenas para empresas elegíveis de comércio eletrônico e serviços on-line nos EUA. Um agente pode explicar sua oferta e direcionar os clientes ao seu site. Ele ainda não pode concluir compras, fazer reservas ou consultar pedidos de clientes.
Quais empresas se beneficiam mais de um Agente Empresarial?
Um agente funciona melhor quando os clientes fazem as mesmas perguntas antes de comprar e sua empresa pode respondê-las de forma consistente. Por exemplo:
- Um varejista on-line cujos clientes perguntam sobre tamanhos, compatibilidade ou prazos de entrega.
- Uma empresa de software cujos potenciais clientes perguntam qual plano inclui um recurso ou se a configuração custa mais.
- Um fornecedor de cursos on-line cujos alunos perguntam sobre pré-requisitos, suporte e por quanto tempo terão acesso.
Um agente é menos útil quando a resposta correta depende de uma conversa com um especialista, como em orçamentos personalizados, serviços complexos ou orientações que mudam de um cliente para outro. Nesses casos, um agente ainda pode ajudar respondendo às perguntas básicas e direcionando os clientes à pessoa certa, mas seu perfil e site farão uma parte maior do trabalho.
Se um Agente Empresarial ainda não estiver disponível para você, mas você achar que vai querer um, agora é um bom momento para se preparar. Anote as perguntas que os clientes mais fazem antes de comprar e certifique-se de que os detalhes dos seus produtos, preços e políticas estejam claros e consistentes em todos os lugares onde aparecem. Esse trabalho melhora seu perfil e site hoje, além de colocá-lo em posição de agir rapidamente quando os agentes se tornarem disponíveis para mais empresas.
Lembre-se de que, segundo a Política de Agentes Empresariais da OpenAI, sua empresa é responsável pelo que seu agente informa aos clientes.
Como o perfil da sua empresa no ChatGPT se encaixa na sua estratégia de SEO
Seu perfil no ChatGPT deve refletir a mesma empresa que os clientes encontram em outros lugares. Descrições de serviços ou políticas conflitantes criam trabalho adicional para os compradores e podem enfraquecer a confiança deles.
WSI AdaptiveSEO® ajuda sua empresa a aparecer de forma consistente no Google, no ChatGPT e em outras ferramentas de busca com IA. Reivindicar seu perfil oferece mais um lugar para manter os detalhes da sua empresa precisos. O que convence os clientes a escolher você é tudo o mais que eles encontram: o conteúdo do seu site e blog, suas avaliações e depoimentos, e seus perfis sociais.
Converse com um especialista da WSI sobre como sua empresa é representada em plataformas de busca e IA, quais inconsistências merecem atenção e onde os clientes precisam de respostas mais claras.
FAQs: Gerenciando a presença da sua empresa no ChatGPT
Posso reivindicar minha empresa no ChatGPT se estiver fora dos EUA?
Sim, se sua empresa tiver um site. Empresas on-line podem iniciar uma reivindicação em qualquer país onde o ChatGPT esteja disponível, incluindo o Canadá, o Reino Unido e a Europa. A aprovação não é automática, e algumas empresas, incluindo a WSI no Canadá, foram adicionadas a uma lista de espera. Perfis empresariais locais (para lojas e restaurantes com localizações físicas) e Agentes Empresariais estão disponíveis apenas nos EUA por enquanto e têm requisitos de elegibilidade separados.
É gratuito reivindicar minha empresa no ChatGPT?
Sim. Reivindicar o perfil da sua empresa no ChatGPT é gratuito, e uma conta gratuita do ChatGPT é tudo de que você precisa para entrar no Business Hub da OpenAI. Você não precisa de um plano pago do ChatGPT, uma conta de anúncios ou um contrato empresarial. A publicidade no ChatGPT é um produto pago separado, e a OpenAI afirma que ela não influencia as respostas independentes do ChatGPT.
E se outra pessoa tiver reivindicado minha empresa?
Abra o menu do perfil e selecione “Contestar propriedade”. Siga as instruções de verificação para comprovar que você está autorizado a representar a empresa.
Reivindicar o perfil dá à minha empresa uma marca de verificação azul?
A marca de verificação azul aparece depois que a verificação de identidade do representante é aprovada. Enviar uma reivindicação por si só não gera o selo.
Pagar por anúncios fará o ChatGPT recomendar minha empresa?
A OpenAI afirma que a publicidade não influencia as respostas independentes do ChatGPT. Reivindicar o perfil, publicar um agente e comprar publicidade são atividades separadas.
Um perfil do ChatGPT substitui o SEO ou o Perfil da Empresa no Google?
Não. Um perfil do ChatGPT acrescenta mais um ponto de contato com o cliente. Seu site, Perfil da Empresa no Google e outras fontes confiáveis ainda ajudam as pessoas a encontrar e avaliar sua empresa.
Como a WSI pode ajudar minha empresa a se preparar para a busca por IA?
A WSI pode avaliar como sua empresa aparece em plataformas de busca e IA. O WSI AdaptiveSEO® ajuda a conectar essa visibilidade a conteúdo confiável e a uma experiência de site que apoia as decisões dos clientes.
Fonte: WSI World
Autor: Cheryl Baldwin
